本网讯    在数字化转型的浪潮中，一家扎根京城的服务主体正悄然改变着人们的生活。北京邮政电子商务局依托邮政传统资源与互联网技术深度融合，构建起覆盖城乡的便民服务体系，让普惠服务真正融入百姓日常。

线上平台织密服务网络，线下站点延伸惠民触角

通过“ILOVE邮”“邮乐网”“邮掌柜”等线上平台，电商局搭建起覆盖50万用户的数字化服务矩阵，提供话费充值、代缴水电费、商旅票务等12类民生服务。线下3400余个邮乐购加盟店与3700余个村邮站扎根社区村镇，形成“一刻钟便民服务圈”。无论是城区居民选购生活用品，还是偏远农户代销农特产品，线上线下双渠道的无缝衔接，让邮政服务真正“触手可及”。

产品流通助力城乡联动，资源整合服务乡村振兴

聚焦农产品上行与工业品下乡，电商局依托“基地直采+冷链配送”体系，将时令果蔬、特色农品通过邮乐购平台销往城市社区。3700余个村邮站既是农产品的集散点，也是农资下乡的中转站。通过搭建产销对接平台，既帮助农户拓宽销售渠道，又让市民享受到新鲜优质的农副产品，实现城乡资源的高效流动。

多元业务深耕民生需求，创新模式提升服务效能

从代收代缴基础服务到普惠保险、车务会员等增值业务，电商局不断拓展服务边界。社区便民服务站内，居民可一站式办理燃气缴费、图书选购、号卡办理等业务；通过“邮乐小店”平台，小微商户能快速接入邮政供应链体系。目前累计代收民生费用超千万笔，服务车主超30万人次，用实实在在的数据印证着服务深度。

技术赋能强化服务支撑，智慧物流畅通城乡脉络

依托邮政仓储配送体系，电商局构建覆盖城乡的物流网络，保障生鲜产品48小时内从田间直达社区。400余个便民服务站配备智能终端设备，实现业务办理“零等待”。通过大数据分析用户需求，动态优化商品供应与服务配置，让传统邮政服务焕发智慧新活力。

面向未来，北京邮政电子商务局将继续深化“邮政+互联网”融合模式，以国家乡村振兴战略为指引，进一步完善城乡双向流通体系。计划拓展社区团购、居家养老等新兴服务领域，推动便民站点向综合服务中心升级。通过持续优化供应链、提升数字化能力，让百年邮政的服务基因在新时代焕发更大价值，为首都市民绘就更温暖的民生图景。

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责任编辑：刘晓旭